Kami dengan senang hati memberikan layanan pengembalian dan pengembalian uang kepada semua pelanggan – dalam waktu 14 hari setelah menerima pembelian Anda.
Pengembalian diterima jika dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak penerimaan (untuk pesanan lokal dan internasional) dengan penukaran Kartu Hadiah saja.
Hanya barang yang masih dalam kondisi asli; belum dipakai, belum dicuci, dan masih dalam kemasan asli dengan label yang masih terpasang yang dapat dikembalikan. Barang yang rusak karena pemakaian dan perawatan tidak dianggap cacat.
Pesanan yang dipersonalisasi, masker wajah, cuci gudang, barang obral, pesanan yang dipersonalisasi, barang yang dibuat khusus, dan barang tambahan tidak dapat dikembalikan atau dikembalikan uangnya.
Semua pengembalian akan diperiksa secara menyeluruh sesuai dengan Kebijakan Pengembalian kami sebelum kami melanjutkan. Kami berhak untuk tidak menerima pengembalian produk atau pengembalian dana transaksi apa pun meskipun ketentuan di atas terpenuhi.
Jika Anda ingin menukarkannya dengan barang lain sama sekali, kami akan terlebih dahulu mengembalikan uang Anda dalam bentuk kartu hadiah dan Anda dapat memesan lagi barang tersebut.
Untuk pengembalian, pelanggan disarankan untuk memberi tahu kami terlebih dahulu di enquiries@christyng.com dengan menyebutkan nomor pesanan dan detail produk.
Jika Anda menerima barang yang salah, atau barang yang Anda terima rusak, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di enquiries@christyng.com dengan informasi berikut:
- Bukti pembelian/nomor pesanan
- Deskripsi singkat tentang masalah ini
- Gambar pendukung
Barang yang dikembalikan akan diperiksa secara menyeluruh oleh ahli kontrol kualitas kami untuk menilai apakah barang tersebut rusak atau hanya karena pemakaian wajar. Kami mungkin dapat memperbaiki barang Anda – meskipun kami tidak dapat menjaminnya.
Jika barang Anda rusak karena desain atau cacat, kami akan menggantinya. Penggantian akan tergantung ketersediaan dan tim Layanan Pelanggan kami akan menghubungi Anda untuk langkah selanjutnya.
Kami bertujuan untuk memproses semua pengembalian dalam 5 hari kerja setelah menerima kembali pesanan Anda. Meskipun mungkin lebih cepat, mohon tunggu hingga 7 hari kerja selama periode penjualan.
Manajemen berhak menolak pengembalian apa pun atas kebijakan kami.