Anda tidak perlu membuat akun untuk melakukan pembelian. Namun, kami sarankan Anda membuat akun CHRISTY NG agar dapat mengelola pesanan Anda dengan mudah, termasuk menyimpan informasi pembayaran, detail alamat, dan meninjau riwayat pesanan.

Ikuti saja langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke www.christyng.com

2. Berbelanja dengan menelusuri salah satu produk kami dan melihat detail lebih lanjut di setiap halaman produk.

3. Tambahkan ukuran pilihan Anda ke tas belanja dengan mengklik tombol 'TAMBAHKAN KE KERANJANG'.

4. Tinjau barang yang telah Anda pilih dengan mengeklik "KERANJANG ANDA". Untuk menghapus barang dari keranjang belanja Anda, klik tombol "-" di samping barang tersebut.

5. Untuk menyelesaikan pembelian Anda, klik 'CHECKOUT' dan ikuti petunjuk untuk menyelesaikan pembayaran Anda.

Jika Anda tertarik dengan barang yang tidak tersedia online, silakan hubungi kami melalui email atau telepon. Kami akan mencoba mencarikan produk tersebut untuk Anda di salah satu gerai kami dan mengatur pembelian melalui pos – tergantung ketersediaan. Harap dicatat bahwa kami memerlukan waktu tambahan 7 hari untuk mengirimkan barang kepada Anda setelah konfirmasi.

Daftar ukuran dan/atau warna pada halaman produk akan menunjukkan apakah ukuran/warna Anda tersedia untuk dibeli atau "Terjual Habis". Jika barang tersebut ada di keranjang Anda, "TERJUAL HABIS" akan ditampilkan.

Harap diperhatikan bahwa barang di keranjang belanja Anda tidak menjamin pembelian Anda dan tidak dijamin. Jika Anda tertarik dengan barang yang tidak tersedia untuk dibeli secara online, silakan kirim email atau hubungi kami , dan kami akan mencoba mencarikannya untuk Anda.

Kami tidak menyediakan layanan pembungkus kado, dan kartu ucapan tersedia untuk dibeli di situs web kami. Semua pesanan Christy Ng akan tiba dalam kotak khas Christy Ng atau kemasan brosur pengiriman. Sepatu akan tiba dalam kotak sepatu aslinya, sementara tas tangan tertentu akan tiba dengan hati-hati dalam kantong debu Christy Ng dan/atau bungkus gelembung pelindung.

Setelah Anda melakukan pemesanan, Anda akan menerima email konfirmasi. Ini bukan berarti pesanan Anda telah diterima. Setelah detailnya diverifikasi, pesanan Anda akan diterima, dan barang akan dikirim. Anda akan menerima notifikasi email lebih lanjut setelah pesanan Anda dikirim.

Tim Layanan Pelanggan kami akan menghubungi Anda jika ada kebutuhan untuk memverifikasi rincian lebih lanjut.

Sayangnya, setelah pesanan Anda dibuat, kami tidak dapat mengubah detail apa pun karena kami berupaya memenuhi pesanan Anda sesegera mungkin.

Harap perhatikan bahwa kami tidak dapat menambahkan atau menghapus item ke pesanan atau menggabungkan dua pesanan bersama dalam pengiriman yang sama.

Silakan menghubungi Layanan Pelanggan untuk informasi lebih lanjut.

Online Banking - Maybank2u.com, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, Bank Islam, PBe, Alliance Online, RHB Now, dan FPX

Semua Kartu Kredit Utama - Visa dan Mastercard

Kartu Debit

Paypal

Dompet Elektronik - Boost, Grab Pay, MAE by Maybank dan MCASH

Kami akan menjaga kerahasiaan semua informasi yang Anda bagikan kepada kami. Kami dapat menggunakan detail kontak Anda untuk memberi Anda informasi terbaru tentang penawaran kami.

Untuk rincian lebih lanjut, silakan baca Kebijakan Privasi Christy Ng di sini .

Harap dicatat bahwa sertifikat hadiah berlaku satu tahun sejak tanggal pembelian.

Semua pembayaran diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR)

Anda dapat mendaftar akun dengan mengisi data diri Anda di halaman Akun - Daftar .

Mohon diperhatikan bahwa kami telah bermigrasi ke situs web baru pada tanggal 24 Agustus 2020. Email aktivasi telah dikirimkan ke email terdaftar Anda pada tanggal 24 Agustus 2020 untuk mengaktifkan akun Anda. Atau, silakan mendaftar akun baru untuk pengalaman berbelanja yang lebih baik.

Anda akan menikmati manajemen akun yang mudah dengan mengatur informasi pembayaran dan detail alamat, meninjau riwayat pesanan, dan detail pengiriman. Anda juga akan menerima berita dan informasi terbaru dari kami, seperti peluncuran produk baru dan penjualan musiman.

Anda dapat mengeklik "Berhenti Berlangganan" pada setiap pembaruan email yang kami terima. Atau, Anda dapat masuk dan memilih untuk berhenti berlangganan di bagian "Detail Akun". Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai pembaruan email, silakan hubungi Layanan Pelanggan .

Silakan klik tautan "Lupa Kata Sandi" di halaman " Masuk" dan ikuti petunjuknya. Jika Anda mengalami masalah saat mengakses akun Anda setelah ini, silakan hubungi Layanan Pelanggan .

Kami tidak menganjurkan perubahan detail apa pun setelah pesanan dibuat karena dapat menyebabkan penundaan yang tidak diinginkan. Namun, tergantung pada status pesanan Anda, kami mungkin dapat mengubah detail pengiriman Anda.

Setelah pesanan Anda dikirim, kami tidak dapat melakukan perubahan apa pun pada alamat.

Semua pesanan diproses dan dikirim dalam 3 hari kerja untuk barang siap pakai dan 7-14 hari kerja untuk barang yang dipersonalisasi. Meskipun demikian, kami berupaya mengirimkan semua pesanan sesegera mungkin.

Segera setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan email konfirmasi beserta nomor pelacakan unik Anda. Anda dapat menggunakan nomor ini untuk melacak pesanan Anda secara online.

Kami mengirimkan semua barang Anda sekaligus per pesanan jika memungkinkan. Namun, hal ini bergantung pada ketersediaan stok.

Harap perhatikan jika Anda telah membeli gaya Buatan Khusus bersama dengan barang yang tersedia, barang-barang ini akan dikirimkan dan diantarkan secara terpisah.

Kami mohon maaf jika Anda menerima barang yang salah, atau jika Anda merasa barang yang Anda terima rusak. Jika demikian, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di enquiries@christyng.com dengan informasi berikut:

Bukti pembelian/nomor pesanan

Deskripsi singkat tentang masalah ini

Gambar pendukung

Barang yang dikembalikan akan diperiksa secara menyeluruh oleh ahli kontrol kualitas kami untuk menilai apakah barang tersebut rusak atau hanya karena pemakaian wajar. Kami mungkin dapat memperbaiki barang Anda – meskipun kami tidak dapat menjaminnya.

Jika barang Anda rusak karena desain atau cacat, kami akan mengembalikan uang pesanan dalam bentuk kartu hadiah untuk penggantian. Penggantian akan tergantung ketersediaan dan tim Layanan Pelanggan kami akan menghubungi Anda untuk langkah selanjutnya.

Ya. Dengan senang hati kami memperluas opsi pengambilan di toko untuk semua pembelian online.

** Saat ini tidak tersedia sampai pemberitahuan lebih lanjut

Layanan ini tersedia di semua outlet kami.

** Saat ini tidak tersedia sampai pemberitahuan lebih lanjut

Layanan ini gratis untuk semua pesanan tanpa memerlukan pengeluaran minimum.

** Saat ini tidak tersedia sampai pemberitahuan lebih lanjut

Layanan ini hanya tersedia untuk barang tertentu.

** Saat ini tidak tersedia sampai pemberitahuan lebih lanjut

Semua pesanan yang dilakukan secara online akan diproses dalam 24 jam. Anda akan menerima notifikasi melalui email/SMS saat barang siap diambil di gerai pilihan Anda.

** Saat ini tidak tersedia sampai pemberitahuan lebih lanjut

Pesanan Anda akan disimpan di outlet yang dipilih selama 7 hari sejak tanggal pemesanan. Setelah 7 hari, pesanan Anda akan dikembalikan ke gudang untuk dikirim. Silakan hubungi Layanan Pelanggan untuk bantuan lebih lanjut.

** Saat ini tidak tersedia sampai pemberitahuan lebih lanjut

Pesanan Anda akan dikembalikan ke gudang kami jika tidak diambil setelah 7 hari. Layanan Pelanggan kami akan menghubungi Anda dengan informasi lebih lanjut.

** Saat ini tidak tersedia sampai pemberitahuan lebih lanjut

Pengembalian diterima jika dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak penerimaan (untuk pesanan lokal dan internasional) dengan penukaran Kartu Hadiah saja.

Hanya barang yang berada dalam kondisi aslinya; belum dipakai, belum dicuci, dan dalam kemasan aslinya dengan label masih terpasang yang dapat dikembalikan.

Barang yang rusak karena pemakaian dan perawatan tidak dianggap cacat.

Untuk pengembalian, pelanggan disarankan untuk memberi tahu kami terlebih dahulu di enquiries@christyng.com dengan menyebutkan nomor pesanan dan detail produk.

Pengembalian hanya diterima dengan menukarkan Kartu Hadiah Christy Ng .

Semua pengembalian akan diperiksa secara menyeluruh sesuai dengan Kebijakan Pengembalian kami sebelum kami melanjutkan. Kami berhak untuk tidak menerima pengembalian produk atau pengembalian dana transaksi apa pun meskipun ketentuan di atas terpenuhi.

Jika Anda ingin menukarkannya dengan barang lain sama sekali, kami akan terlebih dahulu mengembalikan uang Anda dalam bentuk kartu hadiah dan Anda dapat memesan lagi barang tersebut.

Barang yang dipersonalisasi, masker wajah, barang obral, barang obral, kartu hadiah, kotak hadiah, dan barang hadiah lainnya tidak dapat dikembalikan atau ditukar .

Kami bertujuan untuk memproses semua pengembalian dalam 5 hari kerja setelah menerima paket Anda. Meskipun mungkin lebih cepat, mohon tunggu hingga 7 hari kerja selama periode diskon.

Manajemen berhak menolak pengembalian/pengembalian uang apa pun sesuai dengan kebijakan kami.

Setelah memenuhi persyaratan kebijakan pengembalian kami, Anda dapat melanjutkan dengan mengirimkan kembali barang Anda ke alamat di bawah ini:

Christy Ng Sdn Bhd (1040088T)

No 7, PJ 51, Jalan Tandang 51/205A,

PJS 51, Petaling Jaya, 46050

Selangor, Malaysia.

+603- 7498 0045 / +603- 7495 5909

Kami sarankan Anda memilih pengiriman dengan rincian pelacakan karena kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya paket yang dikembalikan.

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pelanggan. Harap dicatat bahwa kami akan mengenakan biaya pengiriman sebesar RM 10,00 (lokal) untuk mengirimkan kembali barang yang dikembalikan.

Jika Anda ingin menukarkannya dengan barang lain sama sekali, kami akan terlebih dahulu mengembalikan uang Anda dalam bentuk kartu hadiah dan Anda dapat memesan lagi barang tersebut.

Silakan kirim email kepada kami di enquiries@christyng.com dengan rincian pengiriman Anda dan tim Layanan Pelanggan kami akan membantu Anda lebih lanjut.

Pesanan yang dipersonalisasi, masker wajah, obral, barang obral, kartu hadiah, kotak hadiah, dan barang hadiah lainnya tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

Semua pengembalian dana hanya dapat dilakukan melalui Kartu Hadiah Christy Ng. Pengembalian dana akan dihitung berdasarkan nilai barang yang tertera di faktur – tidak termasuk biaya pengiriman dan biaya lainnya.

Harap dicatat pengembalian dana mungkin memerlukan waktu hingga dua (2) hari kerja untuk kartu hadiah.

Dalam keadaan apa pun pengembalian dana harus diproses melalui transfer bank, harap dicatat bahwa periode pemrosesannya adalah 7-14 hari kerja.

Semua barang yang disesuaikan dan dipersonalisasi tidak dapat dikembalikan karena dibuat berdasarkan kebutuhan spesifik Anda.

Masker Wajah dan perlengkapan penting lainnya.

Barang Obral dan Obral.

Kartu hadiah, kotak hadiah, dan barang hadiah lainnya

Barang yang rusak karena pemakaian dan perawatan, penyalahgunaan, penyalahgunaan, kelalaian, diubah dan/atau kotor.

Pihak manajemen berhak menolak segala bentuk pengembalian/penukaran sesuai dengan kebijakan kami.

Kami menyarankan Anda menggunakan Panduan Ukuran kami untuk informasi lebih lanjut. Anda juga dapat melihat 'Panduan Ukuran' di halaman produk untuk saran ukuran spesifik.

Perlu diketahui bahwa panjang kaki tidak sama dengan ukuran sepatu. Kenyamanan sepatu juga sangat bergantung pada kombinasi faktor-faktor seperti potongan, desain, dan tinggi hak. Perlu diketahui bahwa sepatu dengan ukuran yang sama tetapi potongan/desain yang berbeda mungkin tidak memberikan tingkat kenyamanan yang sama.

Anda dapat menambahkan barang ke keranjang belanja atau daftar keinginan, tetapi hal ini tidak menjamin ketersediaan barang. Untuk menjamin pembelian Anda, kami sangat menyarankan Anda untuk melakukan pembayaran penuh.

Jika Anda tidak dapat membeli barang atau ukuran yang diinginkan secara online, kami mungkin dapat memeriksa ketersediaannya di toko outlet kami. Silakan hubungi kami melalui enquiries@christyng.com untuk informasi lebih lanjut mengenai ketersediaan model tertentu.

Kami mohon maaf atas hal tersebut. Jika demikian, silakan segera menghubungi Layanan Pelanggan kami di enquiries@christyng.com dengan informasi berikut:

Bukti pembelian/nomor pesanan

Deskripsi singkat tentang masalah ini

Gambar pendukung

Tim Layanan Pelanggan kami akan segera menghubungi Anda untuk memberi tahu langkah selanjutnya.

Untuk layanan perbaikan, semua barang tidak boleh lebih dari 60 hari sejak tanggal pembelian.

Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memperbaiki barang yang rusak, tetapi tidak menjamin semua jenis kerusakan. Harap dicatat bahwa beberapa model mungkin tidak dapat diperbaiki – tergantung pada bahan dan jenis kerusakan.

Kami berhak menolak permintaan perbaikan berdasarkan jenis kerusakan.

Semua sepatu kami dari rangkaian sepatu pernikahan dapat disesuaikan dan dipersonalisasi.

Ya – tergantung bahan dan desain sepatu yang berbeda. Silakan hubungi CS kami di enquiries@christyng.com untuk informasi lebih lanjut.

Minimal 4 minggu – tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional. Hingga 6 minggu untuk kasus yang kompleks.

Karena permintaan ini dibuat khusus, sayangnya tidak ada pembatalan atau perubahan yang diperbolehkan setelah konfirmasi.

Kami akan mengirimkan barang stok siap Anda terlebih dahulu dan akan mengirimkan barang yang dibuat khusus secara terpisah.